FAQ

🚚 Expédition et livraison

Q1. Livrez-vous dans toute l'UE ?
R : Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l'UE par l'intermédiaire de transporteurs de confiance. Les délais de livraison habituels sont de 9 à 14 jours ouvrables selon la destination.

Q2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
R: Oui, nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits.

Q3. Puis-je suivre mon colis ?
R : Oui. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site web en utilisant l'option « Suivre votre commande » du menu principal.

🏋️ Produits et qualité

Q4. Vos produits sont-ils sûrs et testés ?
R : Oui. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs agréés et effectuons des tests de durabilité, de confort et de sécurité afin de répondre aux normes de l'UE.

Q5. Puis-je utiliser ces produits à la maison ?
R : Absolument. Tous les articles sont conçus pour une utilisation à domicile et en salle de sport — compacts, robustes et faciles à ranger.

Q6. Allez-vous ajouter des guides numériques ?
R: Oui — des guides numériques et des programmes d'entraînement sont prévus dans le cadre d'un lancement séparé pour compléter l'équipement et les outils de récupération.

🔁 Retours et remboursements

Q7. Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez le service client pour obtenir une étiquette de retour.

Q8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
R: Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

💳 Commandes et paiements

Q9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay . Tous les paiements sont sécurisés par cryptage.

Q10. Puis-je modifier ou annuler une commande ?
R : Oui — contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler avant l'expédition.